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Perguntas Frequentes

Não. Todos os pedidos feitos pelo nosso site, não são personalizáveis. Se você procura algo feito sob medida, adoramos criar bolos personalizados que sejam dentro do universo da marca e os pedidos devem ser feitos pelo nosso WhatsApp 11 99288-6752.

Posso personalizar meu pedido de bolo online?

Sim. Se você precisa de um bolo para o mesmo dia chama a gente no whatsapp 11 99288-6752 ou venha até a loja que faremos o possível para atendê-los.

Vocês têm bolos de última hora ou para pronta-entrega no mesmo dia?

Sim — outra pessoa pode retirar o pedido em seu nome. Quem for retirar deve informar o nome do titular do pedido à nossa equipe.

Outra pessoa pode retirar meu bolo?

Se você fizer um pedido com data ou horário incorretos, ele estará sujeito à nossa política padrão de cancelamento. No entanto, se você fizer um novo pedido de valor igual ou superior para a data e o horário corretos e nos informar, cancelaremos o pedido original e faremos o reembolso integral — deduzindo apenas a taxa de 5% referente à transação e ao processamento da devolução —, mesmo que a solicitação ocorra dentro do prazo de 7 dias em relação à data original. Fazer um novo pedido é a forma de recuperar 95% do valor do pedido original em situações em que, de outra forma, você estaria dentro do período de 7 dias.

E se eu tiver escolhido a data ou o horário errados?

A melhor maneira de transportar seu bolo é colocá-lo sobre uma superfície plana, como o assoalho do carro. Por favor, não transporte um bolo no colo ou sobre o assento do carro. Recomendamos levar alguém para acompanhar e cuidar do bolo durante o trajeto. Por favor, evite solavancos e dirija devagar. :) Recomendamos manter o ar-condicionado em potência alta para ajudar a preservar a firmeza da cobertura de buttercream e outras durante o transporte.

Como devo transportar meu bolo?

Sempre recomendamos servir o bolo o mais próximo possível da data de retirada para garantir o frescor ideal da massa, frutas e recheios. No entanto, se necessário, o bolo pode ser conservado na geladeira por até 3 dias no caso de bolos com frutas e até 5 dias em bolos sem frutas.

Por quanto tempo o bolo se mantém conservado?

Não escrevemos diretamente sobre os bolos utilizando buttercream ou qualquer outra cobertura mas podemos adicionar uma plaquinha com um nome, uma palavra ou idade.

Vocês escrevem mensagens no bolo?

Todos os nossos bolos são produzidos em um local que manipula castanhas e nozes, laticínios, glúten e soja.

Os bolos são adequados para pessoas com alergias alimentares?

Entre em Contato

 Âme Café & Pâtisserie LTDA
Email: hello@amepatisserie.com
Telefone: (11) 99288-6752
Endereço: Rua Artur de Azevedo 1171 - Pinheiros
São Paulo
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Em caso de dúvidas, por favor enviar um email para hello@amepatisserie.com ou entrar em contato
pelo número (11) 99288-6752

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Cancelamentos realizados com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à data programada para a execução do pedido dão direito a reembolso integral, deduzida uma taxa de 5% para cobrir os custos de transação e devolução que nos são cobrados. Cancelamentos feitos entre 7 e 14 dias antes da data de execução dão direito a um reembolso de 50% do valor total do pedido. Não são permitidos reembolsos ou cancelamentos nos 7 dias que antecedem a data programada para a execução. Infelizmente, não temos condições de armazenar pedidos durante a noite.Caso haja cancelamento fora desses prazos, o valor não poderá ser reembolsado.

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